1.【以電話低報價格.臨時加價:】
因搬家行業競爭激烈,當消費者以電話詢價時,業者常
報低價格爭取客戶,當搬遷當天時,再以各種理由要求
加價;所持理由包括:電話所報之價格僅是車資,供人費
用需另加工資!;因車輛調度關係臨時改變,以噸位較大
車輛為由要求加價!如果消費者不答應加價,可能的結
果常見就是搬到一半臨時喊停或加價不成掉頭就走或
情緒性的很粗魯的搬運您的傢俱;使消費者不知所措!
2.【人手不足故意拖延時間:】
有些消費者雖然人手不足,但遇到搬家吉日時,又超額
的承攬生意,所以經常出現拖延時間,或只派一位搬家
師傅先到場應付客戶;這種情形常造成消費者極大的困
擾,尤其是打亂了一些利用假日或看好時辰搬家的消費
者的計畫,惹了一身窩囊氣!
3.【以包價方式卻又事後加價:】
常見有些搬家業者,再估價時以包價方式承包,卻又再
搬遷過程說裝載物品超過當初預估車數,需另在加收費
用!例-明明用包價承包所有物品,也簽訂契約,卻再搬
遷當天裝載時說物品裝在超出預估的車輛,須在另加車
輛費用,這種沒有信用的行為常讓消費者對於搬家公司
不信任與失望!
ps-再此建議消費者在簽定契約時,需仔細看契約書內容
是否載明約定條款!
例:如雙方約定以包價方式計費,經簽約後託運人不得
藉故加價或要求任何附加費用!
4.【低估車數報價,裝載不足增加車數加價:】
因搬家費用通常是以車計價為單位較多,多裝一車可加
一車的錢,一些不肖業者再估價時往往以低估車數的方
式爭取客戶,而實際搬遷當日則以障眼法,或其他手法減
少裝載量,或故意位裝滿一車即開始搬運,各種手法的最
終目的就是以增加車數的方式多賺取費用!
5.【動作粗魯,造成物品損壞.刮傷.或貴重物品遺失:】
我們不否認從事搬家是一件靠辛苦勞力賺錢的行業,但有
些不良業者再要求加價無法滿意時,一些情緒性的動作往
往造成搬運物品的損壞.刮傷,消費者遇到這種情形通常都
只有自認倒楣!
《結語》
以上各種情形相信很多消費者都曾遇過,而將心比心,當
一些不肖搬家業者自己遇到這種情形,會作何感想?
再此也建議消費者若眞遇到搬家糾紛,一定要爭取自己權
益,必須保留證據,例:簽約書,或損壞物品,在向相關單位
申訴,以確保自己權益!
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